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Rücksendung

Rücksendung

Warenrücksendung - Warenumtausch

 

Selbstverständlich können Sie die bei uns bestellte Ware zurück senden oder umtauschen.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Folgende Produkte sind von Umtausch und/oder Rücksendung ausgeschlossen:

  • gravierte Hundemarken
  • Maßanfertigungen und Sonderanfertigungen
  • Flüssigkeiten und Nahrungsmittel 
  • Sonderangebote, Reduzierte Artikel

Verschmutzte oder  beschädigte Ware wird dem Käufer zum vollen Preis in Rechnung gestellt.

Bitte nutzen Sie für alle Umtäusche und Rücksendungen unseren E-mail Service:

1. Senden Sie eine E-mail an folgende Adresse: info@activeDogs24.de

2. Schreiben Sie in die E-mail folgende Angaben:

  • Kundennummer
  • Auftragsnummer
  • sonstige Angaben oder Fragen

3. Wir schicken Ihnen eine E-mail mit der DHL-Retourenmarke zum selbst ausdrucken

4. Füllen Sie den, dem Paket beiliegenden Retourenschein aus und legen Sie den Schein der Sendung bei.

5. Drucken Sie die Paketmarke aus und kleben Sie die Marke auf das Paket. Bei einem Rücksendungswert unter 40,00€ sowie Rücksendungen aus der Schweiz oder Österreich frankieren Sie das Paket bitte selbst und schicken es an unsere Adresse zurück.

6. Geben Sie das Paket in Ihrer Postfiliale ab und lassen Sie sich die Abgabe quittieren

7. Fertig!

 

ACHTUNG!

Bitte senden Sie das Paket ausschließlich mit unserer DHL-Retourenmarke oder ausreichend frankiert!

Eine unfreie Rücksendung ohne Marke verursacht hohe Kosten, die in keinerlei Relation zum Warenwert stehen können.

Unfreie Pakete werden nicht angenommen.

 

Was ist wenn ich schon vor Erhalt der Ware bezahlt habe?

  • Erfolgte Ihre Zahlung bereits vor Erhalt der Ware, wird diese sofort nach Eintreffen der Rücksendung zurückerstattet.
  • Dafür benötigen wir Ihre Kontodaten
  • Senden Sie uns bitte Ihre Kontodaten per e-mail oder nehmen Sie telefonisch Kontakt zu uns auf
  • Schreiben Sie in den Betreff der e-mail Rücksendung und die Auftragsnummer

Die Adresse für alle Rücksendungen

activeDogs24.de

Julia Kraft

Schmalkalderstr. 42

99897 Tambach-Dietharz

 

e-mail:  info@activeDogs24.de

Tel.:      036252 / 31982